Режим работы:

Прием заказов: Круглосуточно

Обработка заказов: с 9:00 до 18:00

8 800 234-11-80
Ваша корзина пуста!

Добро пожаловать! Войти или зарегистрироваться.
  Заказать звонок

Сервисное обслуживание

 

 

Сервисная служба компании Мобилсервис состоит из профессионально подготовленных сотрудников. Специалисты сервиса нашей компании мобильны и обеспеченны корпоративными автомобилями, мобильными телефонами и качественным инструментом.

Все входящие обращения и заявки обрабатывает Менеджер по работе с Клиентами, в обязанности которого так же входит контроль качества выполненных работ путем обзвона Клиентов и сбора информации на предмет удовлетворенности Клиентов. Все эти мероприятия производятся с целью улучшения качества предоставляемых услуг. По любому Вашему запросу мы отреагируем в максимально возможные сжатые сроки.

 

 

Компания Мобилсервис оказывает своим Клиентам весь спектр услуг по техническому обслуживанию, ремонту оборудования, а также проектированию рабочих зон автосервисов. В комплекс услуг входит:

- Консультирование Заказчика на этапе подготовительных работ.

- Монтаж и ввод в эксплуатацию всего спектра автосервисного оборудования, как приобретенного непосредственно у компании Мобилсервис, так и у других поставщиков.

- Текущий, капитальный, плановый и гарантийный ремонт оборудования, с использованием качественных оригинальных запасных частей.

- Техническое сопровождение, контроль рабочего состояния и плановое обслуживание оборудования Клиентов на постоянной долгосрочной основе.

- Обучение персонала Заказчика методам работы и обслуживания приобретенного оборудования.

- Изготовление и расчет сопряженных систем: пневмолинии, масло раздачи, маслоутилизации, вытяжной вентиляции (систем удаления выхлопных газов) и т.д.

- Изготовление и ремонт шлангов высокого давления для оборудования и моечных аппаратов.

- Предоставление технических консультаций.

 

Специалисты компании Мобилсервис разрабатывают концепцию каждого объекта: выполняют планирование расстановки оборудования для СТО в помещении Заказчика, выдают техническую документацию на монтаж подъемников и других крупногабаритных недвижимых приспособлений.

Для проектирования нам нужно знать размеры Вашей СТО (эти сведения содержаться в проектной документации на здание под СТО или на плане БТИ, однако наша компания рекомендует для получения более точных и достоверных размеров произведение замеров непосредственно на объекте, путем выезда наших специалистов) и Ваши пожелания к комплектации.

На основании этих данных создается модель объекта, по которой производятся дальнейшие расчеты и создаются планировки.

 

 

Все услуги по монтажу и ремонту оборудования, а также техническому обслуживанию по желанию Заказчика оформляются отдельным договором на проведение комплекса дополнительных мероприятий. Заключение договора может быть на разовое исполнение услуг, а также долгосрочным на постоянной основе.  По желанию Заказчика возможен, как наличный, так и безналичный расчет.

Отправить заявку на заключение договора можно по электронному адресу: service@msvlad.com или связаться с нами по телефону 8(984) 152-36-67, мы обязательно ответим Вам.

Для постоянных клиентов предоставляется гибкая система скидок и приоритетные решения вопросов.

 

Преимущества нашей сервисной службы

 

 

Наша сервисная служба - это гарантия Нашего профессионального монтажа и долгосрочной работы Вашего оборудования!

 

По вопросам технического обслуживания и ремонта просим Вас обращаться в сервисную службу:

E-mail: service@msvlad.com

тел: 8 (984) 152-36-67

 

Уважаемые покупатели убедительно просим Вас ознакомится с нашей гарантийной политикой, приведенной ниже.

 Данный документ ознакомит Вас с правами и обязанностями, а также с гарантийными обязательствами нашей компании перед Вами.

 

Гарантийная политика компании Мобилсервис.

Уважаемый покупатель.

На оборудование, приобретенное у нас, распространяется гарантия компании. Если какая-либо деталь выйдет из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена нами в установленные сроки. Гарантийный ремонт оборудования производится по возможности в минимальные сроки, определенные Законом РФ от 7 февраля 1992г. №2300-I "О защите прав потребителей", статья 20 (для физических лиц) и ГК РФ (для юридических лиц), если другое не оговорено отдельно.

Гарантия на программное обеспечение и компьютерные комплектующие предоставляется непосредственно предприятием-изготовителем оборудования, поэтому, при выходе из строя программ и комплектующих, и возникновении гарантийного случая, компания «Мобилсервис» окажет вам помощь в составлении претензии производителю и осуществлении гарантии.

На все замененные или отремонтированные запчасти, установленные в процессе гарантийного ремонта, распространяется и сохраняется гарантия компании «Мобилсервис»  сроком 6 месяцев (за исключением тех запасных частей на которые гарантийные обязательства не распространяются, описанного в разделе Условия Гарантии, пункт № 3, а так же запчасти специфического оборудования на которые срок гарантии равен сроку гарантийных обязательств на само изделие/оборудование) и предоставляется при условии установки запасных частей на сервисном центре компании «Мобилсервис», либо его уполномоченными представителями при их нахождении по месту установки оборудования, но не более конечного срока гарантии установленного на само оборудование. Владелец должен предоставить документ об оплате подтверждающий установку данной запасной части специалистами компании «Мобилсервис».

Запасные части, замененные в процессе гарантийного обслуживания, владельцу оборудования не возвращаются и являются собственностью компании «Мобилсервис».

ОБЯЗАННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА ОБОРУДОВАНИЯ

В «Руководстве по эксплуатации» купленного вами оборудования содержится информация о правильной эксплуатации и техническом обслуживании этого оборудования. Правильная эксплуатация и соблюдение правил ежедневного самостоятельного обслуживания Вашего оборудования, помогут Вам избежать дорогостоящего ремонта, вызванного некорректной эксплуатацией, пренебрежением или неправильным выполнением самостоятельного технического обслуживания оборудования. Кроме того, внимательное прочтение «Руководства по эксплуатации и обслуживанию», «Сервисной Книжки», следование изложенным в них рекомендациям, и рекомендациям специалистов Сервисной службы компании «Мобилсервис», поможет Вам избежать многих нежелательных проблем!

Поэтому владельцу оборудования следует:

  1. В случае обнаружения дефекта или неисправности как можно скорее связаться с Сервисной службой компании-продавца по тел: 8(984) 152 36 67, и согласовать доставку Вашего оборудования в сервисный центр компании Мобилсервис, или выезд специалистов сервисного центра по месту нахождения оборудования, для проведения гарантийного или послегарантийного ремонта. Это поможет свести к минимуму сроки ремонта, необходимые Вашему оборудованию и связанные с ним расходы.
  2. Выполнять плановое техническое обслуживание Вашего оборудования в соответствии с рекомендациями компании Мобилсервис, изложенными в «Сервисной книжке» выданной вместе с Вашим оборудованием. (Скачать карты регламентного ТО)

Пренебрежение выполнением регламентного планового технического обслуживания в соответствии с рекомендациями поставщика, описанными в «Сервисной книжке» и «Руководстве по эксплуатации» (ежедневным, еженедельным, квартальным, …), лишает Вас прав на гарантийный ремонт или замену неисправных деталей (например, ежедневное смазывание пневматического гайковерта перед началом работы).

  1. Регулярно очищать оборудование от грязи, пыли, влаги и производить смазку трущихся частей во избежание заклинивания и преждевременной коррозии.

В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЯ

Компания «Мобилсервис» не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов:

Ремонтные операции, подпадающие под гарантию, должны выполняться специалистами компании, предоставляющей гарантию, либо по согласованию с ее сервисной службой.

Условиями гарантии не предусматривается:

Данные виды работ производятся по отдельному договору. 

Для осуществления гарантийного ремонта необходимо:

  1. Предъявить Сервисную книжку с отметками о проведении работ по Вводу в эксплуатацию и регламентному техническому обслуживанию
  2. Предъявить документ подтверждающий покупку оборудования.

При отсутствии одного из указанных документов, вам может быть отказано в гарантийном ремонте.

Для оформления гарантийного случая производителю необходимо обязательное наличие:

  1. Фото общего вида оборудования.
  2. Фото вышедшей из строя запчасти с отображением дефекта.
  3. Фото заводского шильдика, закрепленного на оборудовании, на котором отображены такие данные, как заводской №, наименование оборудования, дата производства, …

Некоторые производители могут запросить дополнительные данные к выше обозначенным, такие как:

сканы заводского паспорта, фото уровня масла (для оборудования имеющего масляную емкость, например, компрессоры), фото фильтрующих элементов, и др.

Убедительно просим Вас внимательно и в полном объеме ознакомиться с содержанием «Сервисной книжки» выданной вместе с Вашим оборудованием.

Данная «Сервисная книжка» содержит информацию в полном объеме регламентирующую Обязанности Владельца оборудования и Гарантийные обязательства поставщика. Изучение и знание правил, описанных в Сервисной Книжке, обеспечит увеличение срока бесперебойной работы Вашего оборудования, сократит время его простоя в случае возникновения неисправностей, а также исключит все возможные финансовые издержки на ремонт оборудования.

Более подробную и развернутую информацию Вы можете получить в руководстве по гарантийной политике, действующей при приобретении оборудования, в компании Мобилсервис. (Скачать руководство гарантийной политики Мобилсервис)

 

Back to Top
Loading...
Loading...
Loading...